Envíos

POLÍTICA DE ENTREGA Y ENVÍOS

PROFITT Última actualización: Marzo 2026

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República de Colombia. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Empresas Transportadoras

Los despachos se realizan a través de las siguientes empresas de mensajería y logística, reconocidas a nivel nacional:

  • ENVIA
  • INTERRAPIDÍSIMO
  • COORDINADORA
  • SERVIENTREGA

La empresa transportadora asignada a cada pedido será seleccionada por PROFITT según la zona de destino y disponibilidad operativa. El usuario será informado de la transportadora asignada al momento del despacho.

Confirmación del Pedido

Una vez completado tu pago en línea, recibirás:

  • Correo de confirmación inmediato con el detalle de tu pedido, número de orden y monto total.
  • Confirmación de despacho con número de seguimiento una vez enviado el paquete, dentro de 1 a 2 días hábiles.

Si no recibes tu correo de confirmación en los siguientes 30 minutos, verifica tu carpeta de spam o contáctanos a tienda@proffit.com.co o al WhatsApp 573019597490.

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados según la zona de destino son los siguientes:

  • Bogotá D.C. y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.
  • Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, entre otras): 2 a 3 días hábiles.
  • Municipios intermedios y capitales de departamento: 3 a 5 días hábiles.
  • Zonas alejadas, rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por condiciones externas, días festivos, situaciones de fuerza mayor o restricciones operativas de la transportadora.

Costos de Envío

El costo del envío es asumido por el usuario comprador y se calcula automáticamente durante el proceso de pago (checkout) antes de confirmar la transacción, de acuerdo con la ciudad de destino y el peso del pedido.

Procesamiento del Pedido

  • Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 3:30 p.m. se procesan y despachan el mismo día hábil.
  • Los pedidos recibidos después de las 3:30 p.m. o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
  • Los días festivos no se realizan despachos.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico o WhatsApp. Con este número puedes rastrear tu envío directamente en el sitio web de la transportadora asignada:

Pedido No Recibido

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, sigue estos pasos:

  1. Revisa el estado de tu envío con el número de guía en el sitio web de la transportadora.
  2. Verifica que la dirección de entrega fue ingresada correctamente al momento de la compra.
  3. Contáctanos a tienda@proffit.com.co o al WhatsApp 573019597490 indicando tu número de orden.
  4. PROFITT gestionará la investigación con la empresa transportadora en un plazo máximo de 3 días hábiles y te informará del resultado.

Responsabilidad en la Entrega

PROFITT realiza el despacho del pedido en las condiciones acordadas y en los empaques adecuados. Una vez entregado el paquete a la transportadora, la responsabilidad del transporte recae sobre dicha empresa conforme a sus propias políticas y condiciones de servicio.

PROFITT no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles directamente a la empresa transportadora o a eventos de fuerza mayor ajenos a su control. En caso de presentarse cualquier novedad, PROFITT prestará toda la colaboración posible para gestionar la solución con la transportadora.

Dirección de Despacho

Los productos se despachan desde nuestras instalaciones ubicadas en Bogotá D.C., Colombia.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido:

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