PROFITT Versión 1.0 — Marzo 2026 — Bogotá D.C., Colombia Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

PROFITT (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “Profitt”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web profitt.com.co y demás canales digitales.

Razón social: Profitt | Ciudad: Bogotá D.C., Colombia | Actividad: Fitness y suplementos deportivos | Correo: tienda@proffit.com.co | WhatsApp: 573019597490

2. MARCO LEGAL

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de datos personales
Decreto Reglamentario 1377 de 2013
Decreto Compilatorio 1074 de 2015
Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

3. DEFINICIONES

Para los efectos de esta Política, se entenderá por:

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable: persona que decide sobre la finalidad y el tratamiento de los datos personales.
Encargado: persona que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

En el marco de nuestra actividad como empresa de fitness y suplementos deportivos, Profitt recopila las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o celular, recopilados a través de formularios de contacto, registro de usuarios y suscripción a boletines.
Datos de transacción y pago: información necesaria para procesar compras de productos y servicios. Los datos de pago son procesados a través de pasarelas de pago certificadas; Profitt no almacena información de tarjetas de crédito o débito directamente.
Datos de ubicación y entrega: dirección de residencia o de entrega para el despacho de pedidos, ciudad y departamento.
Datos de navegación: información técnica recopilada automáticamente mediante cookies (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión).

Profitt no recopila datos sensibles tales como información de salud, datos biométricos ni datos de menores de edad de forma intencionada. Si usted es menor de 18 años, le pedimos no proporcionarnos sus datos sin el consentimiento de un adulto responsable.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar el registro de usuarios y la creación de cuentas en la plataforma.
Procesar pedidos, pagos y gestionar el despacho de productos.
Enviar confirmaciones de compra, notificaciones de envío y facturas electrónicas.
Brindar atención al cliente y responder solicitudes, quejas o reclamos (PQRS).
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades de productos, siempre que el titular haya otorgado su autorización expresa para tal fin.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones en línea.

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene los siguientes derechos:

Conocer: acceder de forma gratuita a sus datos personales que estén siendo objeto de tratamiento.
Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o fraccionados.
Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley. Este derecho no aplica cuando existe una obligación legal de conservar los datos.
Revocar la autorización: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista impedimento legal.
Presentar quejas: acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado.

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos como titular, podrá presentar una solicitud a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: tienda@proffit.com.co
WhatsApp: 573019597490

La solicitud debe contener: nombre completo e identificación del titular, descripción clara de los datos objeto de la solicitud, documentos que soporten la solicitud cuando aplique, y dirección de correo electrónico para notificarle la respuesta.

Profitt dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, prorrogables por un período igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informando previamente al titular.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Profitt podrá compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación del negocio (pasarelas de pago, empresas de logística y mensajería, plataformas de email marketing, servicios de hosting), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la protección de sus datos.
Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas en ejercicio de sus funciones legales.

Profitt no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Profitt implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida:

Transmisión cifrada de datos mediante protocolo HTTPS/SSL.
Control de acceso restringido a la información personal.
Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos.
Uso de pasarelas de pago certificadas y seguras para las transacciones.

10. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y por el período que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia. Una vez concluida la relación comercial y vencidos los plazos legales, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web profitt.com.co utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido:

Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies analíticas: permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad personalizada según sus intereses.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Profitt se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con la indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta página. El uso continuado de los servicios de Profitt tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

13. CONTACTO — CANAL DE ATENCIÓN AL TITULAR

Empresa: Profitt
Sitio web: profitt.com.co
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: tienda@proffit.com.co
WhatsApp: 573019597490
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co

Al utilizar los servicios de Profitt y facilitar sus datos personales, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PROFITT Versión 1.0 — Marzo 2026 — Bogotá D.C., Colombia

Este documento establece los términos y condiciones de uso de la plataforma web www.profitt.com.co, así como de los demás canales digitales de atención al cliente habilitados por PROFITT, incluyendo el canal de WhatsApp disponible en el número 573019597490.

1. INFORMACIÓN DEL OPERADOR

PROFITT, empresa domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, dedicada a la comercialización de suplementos nutricionales, productos fitness e implementos deportivos, quien para efectos de los presentes Términos y Condiciones de Uso se denominará como “PROFITT”.

Sitio web: profitt.com.co | Correo: tienda@proffit.com.co | WhatsApp: 573019597490 | Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a la plataforma web www.profitt.com.co y demás canales de atención al cliente de PROFITT, el usuario reconoce expresamente que ha leído, entendido el contenido de este documento y se compromete a cumplir irrevocablemente con estos términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones serán aplicables a todo acto o contrato que el usuario llegare a celebrar a través de la plataforma web www.profitt.com.co o mediante cualquier canal de atención de PROFITT, el cual permanecerá vigente mientras dichos actos o contratos produzcan efectos o generen obligaciones. Asimismo, serán aplicables cada vez que el usuario utilice la plataforma web.

La falta de lectura y entendimiento de los presentes términos y condiciones no eximirá a los usuarios de su cumplimiento.

Todo usuario que no acepte el contenido de los presentes términos y condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

PROFITT podrá modificar los términos y condiciones siempre que se considere oportuno. Las modificaciones serán informadas a través de una publicación en la plataforma web o mediante mensaje enviado al correo electrónico registrado por el usuario. El acceso o uso continuo de los servicios después de la publicación de los nuevos términos constituye su consentimiento y aceptación.

Cualquier inquietud sobre los presentes términos y condiciones podrá ser enviada al correo electrónico: tienda@proffit.com.co

Los documentos que hacen parte integral de los presentes términos son:

Política de Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de Privacidad.

3. INFORMACIÓN DE LA PLATAFORMA WEB

La plataforma web www.profitt.com.co está destinada a ofrecer a los usuarios un espacio en línea donde puedan explorar, adquirir y gestionar la compra de suplementos nutricionales, productos fitness, implementos deportivos y otros artículos relacionados con el bienestar y el rendimiento físico.

PROFITT funciona como un portal de comercio electrónico, a través del cual se ponen a disposición productos ofrecidos directamente por la plataforma. Todas las compras, envíos, métodos de pago, disponibilidad de inventario y políticas comerciales aplican únicamente conforme a lo establecido por PROFITT en el Sitio.

El contenido del Sitio Web es meramente informativo y no debe usarse para determinar el tratamiento de ninguna afección, patología o similar. PROFITT recomienda al usuario verificar la información de cada producto — dosificación, registro sanitario, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones — antes de administrar o usar cualquier suplemento dietario, alimento u otro producto mencionado en el Sitio Web.

4. CAPACIDAD DE EJERCICIO

El acceso, navegación y utilización del sitio web están reservados a mayores de 18 años. Queda totalmente prohibida la inclusión de niños y adolescentes. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, usted declara que es mayor de 18 años y por lo tanto cuenta con plenas facultades para hacer uso de la plataforma, responsabilizándose enteramente de esa declaración.

5. PROCEDIMIENTO PARA LA COMPRA DE PRODUCTOS

5.1. El usuario podrá utilizar el buscador y filtrar los productos para encontrar el producto deseado con mayor facilidad.

5.2. Para comprar un producto, el usuario deberá dar clic en “Añadir al carrito”.

5.3. Inmediatamente deberá verificar que los datos de envío registrados en el formulario estén completos: nombre, apellidos, cédula, país, departamento, ciudad, dirección, número de contacto y correo electrónico.

5.4. El usuario deberá seleccionar el método de pago que mejor le convenga a través de la pasarela de pagos habilitada por PROFITT.

5.5. El usuario deberá asumir el costo de envío, el cual se incluye en el precio final del pedido. El precio del envío dependerá de la distancia del trayecto.

5.6. Los pedidos cuyo pago sea confirmado antes de las 3:30 p.m. serán despachados el mismo día hábil.

6. MEDIOS DE PAGO

Los productos ofrecidos en la plataforma sólo pueden ser pagados con los medios que se especifican en los presentes términos y condiciones. El usuario comprador podrá realizar los pagos con tarjetas de débito/crédito, mediante la plataforma de pagos PSE y a través de los botones de pago disponibles en la pasarela habilitada por PROFITT.

El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de cada entidad financiera. PROFITT no tendrá responsabilidad por los aspectos relativos a las tarjetas bancarias tales como fecha de emisión, caducidad, cupo o bloqueos.

7. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

El servicio de envío será prestado a través de la empresa de mensajería y logística designada por PROFITT, la cual presta servicios de transporte de carga en Colombia.

El usuario comprador deberá asumir el costo de envío, el cual se incluye en el precio final del pedido y se reflejará automáticamente al momento de realizar el pago. El costo dependerá de la distancia del trayecto.

La entrega se realizará en la dirección y a la persona indicada por el usuario. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad logística y los procesos operativos de la transportadora. PROFITT no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa transportadora o a eventos ajenos a su control.

Si el envío no pudiese ser entregado porque las indicaciones del usuario fueren insuficientes o incorrectas, o porque el destinatario se rehusare a recibirlo o no pudo ser ubicado, la empresa transportadora informará esta situación para confirmar la información entregada.

8. DERECHOS DE PROFITT

Bloquear, suspender temporal o definitivamente al usuario, en caso de comprobarse el incumplimiento de los Términos y Condiciones o de la normatividad legal vigente.
Retener las sumas de dinero a que haya lugar, en caso de que el usuario le adeude a PROFITT alguna suma por daños y perjuicios causados o por cualquier otra razón objetiva de carácter legal o contractual.
Los demás derechos establecidos en estos términos y condiciones y en la normatividad aplicable.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Navegar por la plataforma web www.profitt.com.co y demás canales de atención al cliente habilitados.
Recibir los productos de conformidad con las condiciones establecidas por PROFITT en la oferta o descripción del producto.
Recibir los productos en buen estado y que no causen daño en condiciones normales de uso.
Presentar peticiones, quejas y reclamos (PQRS) respetuosas a PROFITT en relación con el uso de la plataforma y el servicio ofrecido.
Ejercer el derecho de retracto conforme a la ley.
Solicitar la garantía del producto.
Actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Política de Protección de Datos Personales.
Los otros derechos establecidos en los presentes Términos y Condiciones y en la ley.

10. DEBERES DE PROFITT

Suministrar a los usuarios información veraz, comprensible, actualizada y comprobable sobre la plataforma y los servicios ofrecidos.
Informar de manera clara los medios de pago habilitados para la compra de los productos.
Poner a disposición de los usuarios los Términos y Condiciones de Uso de manera actualizada.
Resolver oportunamente las peticiones, quejas y reclamos formulados por los usuarios.
Solicitar la autorización para el tratamiento de datos personales al momento de la transacción y cumplir con sus deberes como responsable del tratamiento.
Utilizar la información suministrada por los usuarios únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Dar estricto cumplimiento a las normas legales vigentes.

11. DEBERES DEL USUARIO

Informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones suministradas en relación con el uso adecuado de los mismos.
Estar a disposición para solucionar directamente cualquier controversia presentada a través de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos.

12. PROHIBICIONES A LOS USUARIOS

Queda expresamente prohibido a los usuarios:

Dar a conocer datos personales propios o de otros usuarios a través de la plataforma.
Solicitar o recibir datos personales de otros usuarios.
Utilizar la plataforma para recolectar datos personales de otros usuarios.
Registrarse con información personal de otras personas.
Realizar actos que puedan inhabilitar, sobrecargar o afectar el funcionamiento, capacidad operativa o rendimiento de la plataforma.
Hacer uso de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software que se ejecute en la página.
Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o tecnológicamente dañino.
Alterar o modificar alguna parte de la plataforma o los servicios.
Conseguir acceso no autorizado a la página, al servidor o cualquier base de datos conectada con la plataforma.
Registrarse como usuario siendo menor de edad.
Manejar un vocabulario agresivo o grosero con el equipo de soporte por cualquiera de los medios habilitados.
Difundir información falsa o malintencionada que pueda afectar la imagen de PROFITT.
Infringir, intentar o inducir a otras personas a infringir estos Términos y Condiciones o las normas aplicables.
Transferir o enviar fondos provenientes de fuentes ilícitas, contrabando o conductas delictivas.

Las conductas anteriormente descritas podrán ser investigadas por PROFITT y el usuario infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la compra realizada, así como la cancelación de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

13. DERECHO DE RETRACTO

PROFITT dará efectiva aplicación a las normas de protección al consumidor vigentes. El usuario podrá ejercer el derecho de retracto del producto comprado dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al recibo del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió.

14. CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones del usuario.
El producto debe tener etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado.

15. COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la Ley 527 de 1999, la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, los usuarios entienden que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones.

La transacción comercial que nace por este medio entre los usuarios y PROFITT es la celebración de un contrato de compraventa por medios electrónicos, que los usuarios aceptan al momento de la suscripción.

16. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

Los usuarios declaran, reconocen y garantizan que no se encuentran reportados en listas vinculantes tales como OFAC, Naciones Unidas, Unión Europea, HM Lista del Tesoro o Lista Global de Control GEL. Sin perjuicio de lo anterior, autorizan a PROFITT para que proceda a realizar las consultas pertinentes en dichas listas para verificar esta situación.

17. PROCEDIMIENTO EN CASO DE CONTROVERSIAS

En caso de presentarse alguna controversia con los servicios ofrecidos, el usuario deberá remitir una petición, queja o reclamo a través de los medios dispuestos para tal efecto, la cual será resuelta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al recibo de la comunicación.

Si la controversia es resuelta a favor del usuario, PROFITT surtirá los trámites requeridos para el reembolso del dinero pagado.

Los usuarios y PROFITT realizarán su mejor esfuerzo por superar los conflictos de manera directa, pacífica, equitativa y respetuosa. En caso de no poder solucionar el conflicto, este será resuelto mediante conciliación ante cualquier centro de conciliación autorizado por el Ministerio de Justicia y Derecho. De no poderse resolver bajo los mecanismos anteriores, las partes podrán acudir ante los jueces de la República de Colombia.

18. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario en la plataforma web www.profitt.com.co, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de PROFITT y está protegido por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual son propiedad de PROFITT y no pueden ser usados por los usuarios sin autorización expresa y escrita de PROFITT.

19. VIRUS Y/O FALLAS EN EL SISTEMA

PROFITT no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufrida por el usuario causada por fallos en el sistema, en el servidor o en Internet, ni por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como resultado del acceso o uso de la plataforma.

PROFITT no garantiza el acceso y uso continuo o ininterrumpido de la plataforma; sin embargo, ejecutará todas las medidas posibles para mantener o restablecer los servicios. Los usuarios no podrán imputar a PROFITT responsabilidad alguna por dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.

20. SEGURIDAD

PROFITT cuenta con medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a la información personal. Los datos personales son conservados en servidores seguros.

PROFITT mantendrá salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de la información. El usuario es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y dispositivos.

21. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los servicios ofrecidos en la plataforma www.profitt.com.co los usuarios deben suministrar datos personales. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para información detallada sobre el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán remitirse a la Política de Protección de Datos Personales disponible en la plataforma.

22. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

PROFITT no es ni será responsable por las transacciones accidentales que realicen los usuarios en la plataforma, especialmente cuando sean consecuencia directa de no leer detalladamente la información expresada en la plataforma web ni seguir las instrucciones establecidas.

El usuario al utilizar los servicios ofrecidos por la plataforma reconoce, declara y acepta que actúa bajo su propio riesgo. PROFITT en ningún caso responderá extracontractualmente por daño emergente, lucro cesante o cualquier daño o perjuicio que pueda sufrir el usuario debido a las operaciones realizadas con los productos ofrecidos a través de la plataforma.

PROFITT no será responsable por los daños y perjuicios derivados de eventos calificados como caso fortuito, fuerza mayor, hecho de un tercero o culpa exclusiva de la víctima, y responderá solamente por dolo o culpa grave comprobada en la prestación de sus servicios.

23. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes términos y condiciones de PROFITT serán regidos por las leyes aplicables de la República de Colombia. Toda diferencia o controversia relativa a estos términos y condiciones se someterá en primera instancia a un arreglo directo entre las partes, para efectos de resolver las controversias suscitadas.

24. ACUERDO INTEGRAL

Los presentes términos y condiciones, así como los documentos que lo conforman, constituyen un acuerdo íntegro, el cual reemplaza, deroga y deja sin efecto todas las estipulaciones y acuerdos anteriores entre PROFITT y los usuarios, ya sean escritos o verbales.

25. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Todas las peticiones, quejas y reclamos (PQR) deberán ser radicadas al correo electrónico: tienda@proffit.com.co o al WhatsApp: 573019597490

Para toda PQR radicada por el usuario, PROFITT tendrá un término de diez (10) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de la radicación para emitir una respuesta.

El trámite de la PQR consiste en: recibir la solicitud por el canal disponible, registrarla internamente con un número de radicado, analizarla y verificar la información, evaluar los hechos para definir la solución correspondiente, emitir una respuesta sustentada y comunicarla al consumidor, procediendo al cierre del caso.

26. INDIVISIBILIDAD

Si alguna parte o estipulación contenida en los presentes términos y condiciones se declara nula, ilegal o inválida por parte de la autoridad competente, seguirá vigente y no se afectará la validez de las previsiones restantes, en la medida que lo permita la ley.

27. NOTIFICACIONES

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores términos y condiciones, incluyendo la Política de Tratamiento de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y la política de cancelación, cambio, devolución, retracto y garantía, deberá ser notificada por escrito al correo electrónico: tienda@proffit.com.co o al WhatsApp: 573019597490

28. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones estarán vigentes desde el mes de marzo de 2026.

No tendrá ninguna validez, y por lo tanto será nulo, todo tipo de acuerdo que de manera alguna altere, modifique, complemente o adicione los presentes términos y condiciones y los documentos que lo integran, salvo que sea realizado por escrito y con autorización expresa de PROFITT.